【退換貨須知】


⦿ 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),猶豫期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄),護唇膏相關產品依消保法屬個人衛生產品,拆封後恕不接受退貨。

⦿ 不接受部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

⦿ 當您填妥以下退換貨步驟說明1.之 "●" 項目,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

 

海外訂購須知

 

⦿ 由於寄送海外手續較繁複,訂單金額需滿新台幣$2,000元方可出貨,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認,若不確定是否適用,詳細海外訂購須知請點選

 

 

退換貨步驟說明

 

1. 在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們,或請來信,告知您的需求,並複製以下"●"項目,貼上並填妥相關資料後發送。

● 訂單編號:

● 姓名:

● 地址:

● 電話:

● 退換貨原因:

2. 完整包裝退換貨商品:

退貨 – 請將商品、包含所有贈品、等所有資料一併包裝。

換貨 – 請將欲換貨商品完整包裝。

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:(106)臺北市大安區信義路四段235號4樓之2 盈望實業有限公司 收。

4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,將於7-14個工作天為您辦理後續的退款或換貨。

 

 

退款說明

 

⦿ 一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

⦿ 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

 

 

訂單相關

 

⦿ 本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將使用電話、E-MAIL或站內訂單留言與您聯繫,可更換訂單內容或辦理退款,造成您的不便,敬請見諒。

 

 

出貨作業

 

⦿ 出貨時間為一般平日週一至週五,例假日與國定假日無法進行出貨作業,請您特別留意。

⦿ 平日(週一~週五)收到您款項的隔天(貨到付款則是收到訂單的隔天),確認您的資料無誤將立即安排出貨。(訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理) 。

⦿ 使用「超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。純取貨建議本人取貨,並於取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)才能取貨,而超商取貨付款一般不太會看證件,取貨時也比較不會強制要本人,但須明確知道取貨人名與金額。

⦿ 使用「超商取貨」時,除寄出當日會發送系統E-MAIL通知外,貨品到店後也會發送取貨通知簡訊。請務必留意當初於網站購物時所登記之E-MAIL信件以及手機簡訊通知。(請注意:若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊。)若您未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知我們領回,領回後我們會使用站內訂單留言或去電給您,需請您補匯運費$60後,我們將再次配送。2019/1/1起有1次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務。

⦿ 包裹寄出後,若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

⦿ 若遇天災不可抗拒之因素或部分超商門市因週末不營業及其他特殊原因,包裹有可能需要更多的工作天數才能到送達,敬請體諒與知悉。

 

 

【發票開立】


⦿ 發票開立方式採用電子發票寄送至您提供的E-mail。

 

 

 

若您對本退換貨政策內容有任何問題,請直接與本公司聯繫,謝謝!